Klachtenprocedure WenMei

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling en onze dienstverlening.

Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op.

Klacht indienen

E-mail: info@wenmei.nl

Of schriftelijk:

WenMei B.V.
Pluim Es 82
2925 CN Krimpen aan den IJssel
Nederland

Vermeld indien mogelijk je naam, bestelnummer, het betreffende product en een duidelijke omschrijving van de klacht.

Foto's kunnen helpen wanneer de klacht betrekking heeft op een beschadigd of gebrekkig product.

Behandeling

Wij bevestigen de ontvangst van je klacht en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.

Wanneer wij meer tijd nodig hebben, laten wij dit weten en geven wij aan wanneer je een reactie kunt verwachten.

Beschadigd of verkeerd product

Heb je een beschadigd, verkeerd geleverd of mogelijk gebrekkig product ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op voordat je het product terugstuurt.

Wij bekijken samen welke oplossing passend is.

Je wettelijke garantierechten blijven daarbij van toepassing.

Niet tevreden over de oplossing?

Wanneer we een klacht niet samen kunnen oplossen, kun je gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden voor geschillenbeslechting en je wenden tot de bevoegde rechter.

Voor informatie over je consumentenrechten kun je ook terecht bij ACM ConsuWijzer.

WenMei B.V.
info@wenmei.nl
06-38388925 / 06-30209033